購買須知與服務條款

仔細閱讀本條款,以確保您了解所有相關政策與交易安全

 

一、適用範圍

本條款適用於安騰智慧科技有限公司(以下稱「本公司」)所提供之所有商品與服務,包含但不限於數位產品(會員、課程、點數等)、實體商品,以及於「睏好商城」中所販售之合作品牌商品。
當使用者完成訂單並付款,即視為同意本條款之全部內容。

二、商品類型與服務角色

本公司所提供之商品與服務分為以下三類:

  1. 數位產品:包含 i拍會員、開拍會員、線上課程、點數(如鑽石充值)及其他數位內容,均由本公司提供服務與授權。
  2. 實體商品(本公司自有):由本公司負責出貨及售後服務。
  3. 合作品牌商品(睏好商城):由合作品牌負責商品出貨、發票開立及售後服務。本公司為平台提供者,協助交易成立與客服溝通,但不直接承擔商品瑕疵之責任。

三、訂單成立與付款

  1. 使用者完成訂單並成功付款後,即成立購買契約。
  2. 訂單內容(商品、數量、價格)以系統紀錄為準。
  3. 使用者應確保所填寫之資料正確,若因資料錯誤導致交易或配送失敗,本公司不負相關責任。
  4. 若因系統異常、價格標示錯誤或其他不可歸責於本公司之因素,本公司保留取消訂單之權利。

四、數位產品條款

4.1 購買與授權

  1. 使用者購買數位產品後,僅取得於授權範圍內之使用權,不得轉售、轉讓或提供第三人使用。
  2. 數位產品之所有權及相關智慧財產權均歸本公司所有。
  3. 使用者不得對數位產品進行破解、逆向工程、修改或任何未經授權之操作。

4.2 不得退款與撤銷

  1. 數位產品一經付款並提供使用權(包含會員開通、課程存取、點數發放等),即視為履約完成。
  2. 數位產品不適用七日猶豫期。
  3. 已購買之數位產品不得申請退款、退貨或要求撤銷交易。
  4. 點數(如鑽石充值)不得部分或全部退回,亦不得轉換為現金或其他補償。
  5. 若使用者違反本條款導致帳號停權或終止使用,已支付款項不予退還。

五、實體商品條款

5.1 七日猶豫期

依據消費者保護法規定,實體商品於到貨後七日內享有猶豫期(非試用期),使用者得於期限內申請退貨而無須說明理由。

5.2 退貨條件

申請退貨之商品須符合以下條件:

  1. 商品為全新未使用狀態
  2. 包裝完整(含商品本體、配件、贈品及原包裝)
  3. 無人為損壞、髒污或缺件

若不符合上述條件,本公司或合作品牌得拒絕退貨或酌收整新費用。

5.3 不適用退貨之商品

以下商品不適用七日猶豫期:

  1. 已拆封之個人衛生用品
  2. 客製化商品
  3. 易腐敗或保存期限較短之商品
  4. 已使用或非全新狀態商品

5.4 品牌商品差異

於睏好商城中販售之合作品牌商品,其退貨流程、退款時間及運費負擔,可能依各品牌之規範有所不同,並以商品頁面說明為準。

5.5 商品驗收與風險轉移

  1. 使用者應於商品送達時立即檢查商品狀態,確認是否有瑕疵、損壞或品項錯誤。
  2. 如發現商品異常,應於收貨後儘速聯繫客服處理。
  3. 商品一經簽收,即視為完成交付,商品毀損或遺失之風險,除可歸責於本公司或品牌商外,將由使用者自行承擔。
  4. 若商品已明顯使用、損壞或超過合理檢查範圍,將影響退貨權益。

六、退貨與退款流程

  1. 使用者應於期限內聯繫客服申請退貨,並提供訂單資訊。
  2. 依指示將商品寄回或配合物流回收。
  3. 商品經檢驗確認符合退貨條件後,辦理退款。

退款方式

  1. 退款將依原付款方式退回。
  2. 若商品有瑕疵或錯誤,由本公司或品牌負擔退貨運費。
  3. 若非商品瑕疵之退貨,運費可能由使用者自行負擔。

退款作業時間約為商品驗收完成後 3–7 個工作天,實際入帳時間依金融機構作業為準。

七、配送說明

  1. 商品可能由本公司或各合作品牌分別出貨,若訂單包含不同品牌商品,可能分批配送。
  2. 各商品之出貨時間依商品頁面標示或品牌公告為準。一般情況下:
    • 現貨商品:約於付款完成後 1–5 個工作天內出貨(不含例假日)
    • 預購或客製化商品:依商品頁面標示之出貨時間為準
  3. 商品出貨後,物流配送時間約為 1–3 個工作天(不含例假日),實際時間依物流狀況而定。
  4. 若因天災、疫情、物流延誤、缺貨或其他不可抗力因素導致出貨或配送延遲,本公司不負賠償責任,但將協助追蹤與處理。
  5. 使用者應於收貨時檢查商品狀態,如有瑕疵、損壞或錯誤,應儘速聯繫客服。
  6. 若因收件資訊錯誤、無人收件或其他可歸責於使用者之原因導致配送失敗,重新配送之費用可能由使用者負擔。

八、使用規範

  1. 使用者不得利用本服務從事違法或侵害他人權益之行為。
  2. 不得濫用平台或干擾系統正常運作。
  3. 違反本條款者,本公司有權暫停或終止其使用權,且不提供任何補償。

九、服務中斷與責任限制

  1. 本公司將盡力維持服務之正常運作,但不保證服務完全無中斷或錯誤。
  2. 因系統故障、網路問題或不可抗力因素所造成之服務中斷,本公司不負賠償責任。
  3. 本公司不對使用者因使用本服務所產生之直接或間接損失負責。
  4. 使用者應自行妥善保管帳號與密碼,因個人疏忽所致之損失,本公司不負責任。

十、條款修改

本公司保留隨時修改本條款之權利,並於官網或相關平台公告更新,恕不另行個別通知。使用者應自行查閱並遵守最新條款內容。

十一、法律管轄

本條款之解釋與適用,依中華民國法律處理。如有爭議,雙方同意以台北地方法院為第一審管轄法院。

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